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專家式的營銷技巧

1、課程對象:

公司高層領(lǐng)導、營銷、服務經(jīng)理以及中層管理者。

2、課程背景:

在企業(yè)往來中,遵循著20/80原則。企業(yè)如果在大客戶的開發(fā)和客戶忠誠度的維護或者在客戶關(guān)系管理工作上做得不夠的話,會造成企業(yè)利潤的嚴重流失。如何選擇關(guān)鍵客戶也就是盈利性客戶,如何有效地與關(guān)鍵客戶溝通是企業(yè)必須要考慮的問題。

《專家式的營銷技巧》從關(guān)鍵客戶的選擇、與客戶溝通技巧、客服策略等方面入手總結(jié)出科學實用的營銷技巧,對盈利性客戶關(guān)系管理、市場的拓展、客戶忠誠度的保持等具有極大的價值。

3、課程目標/課程收益:

教會管理者如何運用20/80原則來分析企業(yè)的業(yè)務量,教會企業(yè)的管理者如何開發(fā)大客戶并有效保持其忠誠度教會管理者如何運用20/80原則來分析企業(yè)的業(yè)務量,教會企業(yè)的管理者如何開發(fā)大客戶并有效保持其忠誠度

4、課程大綱:

第一天 9:00~16:00

1.識別關(guān)鍵客戶的標準和方法

1.1 選擇關(guān)鍵客戶的五大標準

1.2 關(guān)鍵客戶的分析方法

1.3 關(guān)鍵客戶的復雜分析

2.專家式銷售的接觸節(jié)奏規(guī)律

2.1 初次接觸的“留白”技巧

2.2 暫停接觸的“守候”技巧

2.3 再次拜訪的“咨詢”技巧

3.客戶溝通病毒策略

3.1 四種類型客戶的基因

3.2 一些有效的溝通接觸

3.3 病毒式擴散征服要素

第一天 9:00~16:00

4.說明演示的編導演法則

4.1 方案設計能力訓練

4.2 方案解說的五種方法

4.3 演說的六大專業(yè)技巧

5.客戶談判的五行法則

5.1 雙贏談判下的基本規(guī)則

5.2 動機、圈套、陷阱的分析與對策

5.3 點位法扭轉(zhuǎn)乾坤

5.4 談判團隊的角色扮演策略

5.5 蠶食策略與讓步策略

6.客戶服務管理的價值策略

6.1 塑造忠誠度的543服務策略

6.2 預防客戶流失的預警演習法  


5、培訓考試需知:

【考核發(fā)證】:證書電子注冊,網(wǎng)上查詢真?zhèn)?,全國企業(yè)通用。

【證       書】:證書上有學員照片和身份號,加蓋防偽鋼印,獨有編號,網(wǎng)上查詢。

【報名資料】:報名請交納一寸彩照2張/每證、身份證復印件1張及注明學歷。


培訓聯(lián)系 :葉小姐 :0512-67081628  qq:1360164846

                            房小姐 :0512-65985026  qq:1278235363

                            滕先生 :0512-65985020  qq:1911519143

培訓地點 :企航培訓廳或合作酒店(蘇盛賓館2樓)


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