1、課程對(duì)象：

基層干部、中高階干部及儲(chǔ)備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員。

2、課程目標(biāo)/課程收益：

完成從作業(yè)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換形成一種富有成效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握先進(jìn)的管理理論和工具建設(shè)有效的溝通和工作團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)輔導(dǎo)和激勵(lì)員工的方法成功地處理風(fēng)險(xiǎn)和解決問題

3、課程大綱：

第一天 9：00~12：00

第一部分：管理者的角色與挑戰(zhàn)

◆管理功能的內(nèi)涵

◆管理者的迷思

◆經(jīng)理人的多重角色與職責(zé)

◆新的技能要求

◆新任經(jīng)理的挑戰(zhàn)與陷阱  

第二部分：管理者的溝通技巧

◆管理溝通環(huán)節(jié)及演練

◆如何突破技術(shù)人員的溝通障礙

◆如何養(yǎng)成有效溝通模式

◆超影響力的溝通技巧

◆如何和下屬溝通和執(zhí)行公司的管理制度

◆管理溝通中的聆聽與提問

◆管理溝通的六個(gè)臺(tái)階  

第三部分：?jiǎn)T工激勵(lì)

◆如何發(fā)現(xiàn)員工的激勵(lì)需求

◆員工激勵(lì)的方法

◆如何發(fā)揮金錢激勵(lì)的最大效用

◆員工激勵(lì)的12個(gè)問題

◆員工激勵(lì)的原則

◆如何用精神激勵(lì)法激勵(lì)員工  

第一天 12：00~16：00

第四部分：形成有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

◆診斷員工發(fā)展的四個(gè)層次

◆全方位了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

◆領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我診斷

◆彈性使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

◆權(quán)力與管理

◆影響力與領(lǐng)導(dǎo)

◆培養(yǎng)你的影響力：通過影響力實(shí)現(xiàn)“深入人心”的管理  

第五部分：?jiǎn)T工績(jī)效輔導(dǎo)----表揚(yáng)與批評(píng)員工

◆績(jī)效管理與人員管理

◆績(jī)效管理的內(nèi)容與程序

◆糾正員工問題行為

◆通過工作輔導(dǎo)的員工激勵(lì)

◆員工表揚(yáng)與物質(zhì)激勵(lì)

◆員工表揚(yáng)的誤區(qū)

◆通過批評(píng)改進(jìn)工作  

第六部分：邁向管理之道

◆了解自我限制

◆超越習(xí)慣領(lǐng)域

◆突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)    

培訓(xùn)聯(lián)系 ：葉小姐 ：0512-67081628  qq:1360164846

                            房小姐 ：0512-65985026  qq:1278235363

                            滕先生 ：0512-65985020  qq:1911519143

培訓(xùn)地點(diǎn) ：企航培訓(xùn)廳或合作酒店（蘇盛賓館2樓）